E-Commerce Manager/-in (IHK)

Beschreibung

Thematik
E- Commerce
Bildungsanbieter
HSB Akademie
Lehrmethode
Fernunterricht

2505 €

MwSt. - frei

Wichtige Informationen

  • Weiterbildung
  • Fernunterricht
  • Anfänger
  • berufsbegleitend
  • 6 Monat(e)
  • Online Campus
  • Versendung von Lernmaterial
  • Beratungsservice
  • Virtueller Unterricht

Onlinehandel ist vom heutigen Markt nicht mehr wegzudenken und gewinnt weiterhin an Bedeutung. Mit unserem Kurs „E-Commerce Manager/-in (IHK)“ erhalten Sie einen strategischen und operativen Einblick in den Bereich des E-Commerce. Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden im Internet und erweitern Sie den Markt für Ihr Unternehmen!

Förderung

Mit Bildungsgutschein

Dieser Kurs ist als Bildungsurlaub anerkannt

Wann und Wo?

Beginn:
Nach Vereinbarung
Dauer:
6 Monat(e)
Ort:
Fernunterricht

Schwerpunkte

Grundlagen E-Commerce – Akteure & Rahmenbedingungen

• Begriffliche Orientierung
• Auswahl an Beispielen für Möglichkeiten im E-Commerce
• Rahmenbedingungen im E-Commerce
• Geschäftsmodelle
• BWL-Grundlagen
• Akteure bzw. „Enabler“ des E-Commerce
• Online-Vertriebskanäle
• Einführung Recht für E-Commerce
• Abschließende Zusammenfassung


Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen

• Entscheidungskriterien und Lastenheft
• TCO
• Funktionalitäten und Ausgestaltung eines Online-Shops
• Anbieter
• Zahlungssysteme
• Inkasso und Forderungsmanagement
• Rechtliche Rahmenbedingungen


Online-Marketing – Suchmaschinen & soziale Medien

• Ziele und Bedarfsgruppen
• Suchmaschinen-Advertising (SEA)
• Social Media Marketing (SMM)
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
• Social Media Grundlagen
• E-Mail-Marketing/Newsletter
• Multi Channel Marketing
• Content-Marketing


Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel

• Grundlagen Web-Controlling
• Tracking im E-Commerce
• Datenanalyse und Dateninterpretation
• Google Analytics
• Testing-Verfahren


Logistik/Fulfillment – effiziente Warenwirtschaft & Retouren

• Kommunikation, Konflikt- und Beschwerdemanagement
• Kundenbindung CRM
• Paketgestaltung und Verpackung
• Warenwirtschaftssysteme (WWS) / Fulfillment-Software
• Schnittstellen der Warenwirtschaft zu anderen Systemen
• Logistik
• Retourenmanagement / Retourenlogistik
• Lagerbestandsverwaltung


Recht im E-Commerce

• Rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce
• Allgemeine Informationspflichten / Impressum
• Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
• Preisangaben
• Garantien: Bedingungen und Werbung
• Branchenspezifische Kennzeichnungsvorschriften
• Datenschutz
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Warenangebot und Bestellvorgang
• Internationaler B2C-Online-Handel
• Grundlagen des Wettbewerbsrechts
• Abmahnung

Ihre Dozenten

Profilbild

Cornelia Schnerch

Profilbild

Sebastian Eisenbürger

Profilbild

Thomas Wagner

Profilbild

Ulrike Staufenbiel

Häufig gestellte Fragen

Welche Kenntnisse und Fähigkeiten kann ich in diesem Kurs erwerben?

Mit unserer Weiterbildung zum „E-Commerce Manager/-in (IHK)“ lernen Sie die umfangreichen Möglichkeiten des E-Commerce kennen und setzen Sie die aktuellen Trends gezielt und erfolgreich um. Durch die Anleitung unserer branchenerfahrenen Dozenten bekommen Sie praxinah fundiertes Wissen in kompakter Form vermittelt. Bei uns lernen Sie zeitgemäß, praxisnah, technisch und didaktisch auf hohem Niveau und haben die vielfältigen Möglichkeiten einer berufsbegleitenden Weiterbildung im Fernlernbereich.

Welche Vorraussetzungen muss ich mitbringen, um den Kurs zu belegen?

Keine.

Welche Qualifikationen werde ich nach Abschluss erhalten?

IHK Zertifikat des IHK Bildungszentrums Dresden gGmbH

Kursvideo

Webseite des Bildungsanbieters